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办退休急需的证明找到了 上海阿姨盛赞浙江“最多跑一次”

富阳区人力社保局  王晓慧  2019-05-25
  “感谢浙江的‘最多跑一次’!我的事,从头到尾,你们一次都没让我跑!”电话那头,居住在上海的吴女士非常激动,一再向杭州市、富阳区12345热线和富阳区人力社保局表示感谢。
  5月18日,杭州市12345市长公开电话接到上海吴女士的电话:她在上海徐汇区办理退休手续时,因在档案中找不到一份“入职证明”,导致无法准确认定工龄而陷入困境。吴女士原先是在富阳区工作,于是她抱着满满的期盼,电话求助杭州市12345市长公开电话受理中心,希望相关部门能帮她找到这份缺失的入职证明。
  了解事情原委后,杭州市12345市长公开电话受理中心的工作人员将这一问题下延交办给了富阳区。该区人力社保局下属职能单位区人才资源开发管理办公室接到交办件后,工作人员一番查找,终于找到了吴女士这份几十年前的档案记录。但查找的结果不甚理想,由于吴女士此前工作变迁的原因,她的人事档案先是存放在原富阳市人才交流中心,后于2001年3月转往杭州市高新技术产业开发区。经办人员立即联系了高新区人才中心,得知吴女士的人事档案又于2014年1月从杭州高新区人才中心转入上海市徐汇区人才服务中心。
  多番联系后,实在无法确认其档案中的“入职证明”是在哪个环节遗失的了,事情又回到了原点。无奈之余,经办人员只能先联系吴女士告知了这一结果。得知“入职证明”无法找到,她在电话那头焦虑地呢喃:“那要怎么办?那要怎么办呀?”经办人员听着,心里也很不是滋味。
  这条路走不通,还有没有别的途径?经办人员在对话中得知,吴女士是在1989年12月以大专毕业生的身份被分配到富阳春江棉纺厂,她要找的“入职证明”,有可能正是当年原富阳县人事局所开具的“介绍信”。
  有了新的头绪后,经办人员立刻找到局里的公务员管理科,一起到历年的人事档案中寻找线索。经反复查找后,终于在一份保存完好的档案中找到了吴女士1989年12月分配工作时开具的介绍信存根。
  经办人员立即将这个好消息电话告知了吴女士,并为她开出绿色通道,只需将身份证复印件传真或拍照发来,即可将介绍信存根复印件盖章后寄给她,亦可委托他人前来办理。吴女士也深为感动,对富阳区人力社保局经办人员一丝不苟、认真负责的工作态度大加赞赏,于是就出现了本文开头的一幕。
  几天后,吴女士在富阳的姐姐刚好要去上海,随身带去了吴女士的工作分配介绍信存根复印件,吴女士也终于凭着这一证件顺利办好了退休手续。
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